Associé(e) Agent IA
À titre de chef de file de l'aviation privée au Canada, Execaire Aviation, qui compte plus de 60 ans d'expérience, est un leader dans le domaine des solutions d'aviation. Notre fusion de la tradition et du progrès fait en sorte que nos solutions d'aviation privée continuent d'établir de nouvelles normes d'excellence pour les compagnies d'aviation privée. Notre réussite repose sur une équipe de plus de 550 professionnels dévoués, incarnant nos valeurs de professionnalisme et d’innovation. En tant que leader des solutions aéronautiques et opérateurs de jets privés, nous proposons une gamme complète de services incluant la gestion d’avions, la maintenance d’avions, l’affrètement d’avions et la vente d’avions, ainsi que des services FBO. Chez Execaire Aviation, nos valeurs fondamentales sont solides et inébranlables. La sécurité guide toutes nos opérations. L’excellence est notre norme pour chaque tâche, et l’innovation est notre moteur, nous propulsant vers l’avenir de l’aviation.
Joignez-vous à nous pour redéfinir les valeurs de l'aviation et libérez votre potentiel dans un environnement où vos aspirations prendront leur envol !
Sommaire
Execaire Aviation recherche un spécialiste CRM et IA pour gérer et optimiser notre écosystème Salesforce tout en gérant notre pile d'agents IA, notamment Microsoft Copilot et Microsoft Agent. Ce poste soutiendra le «Département Intelligence de Marché et Opérations Commerciales» et combine l'administration pratique de Salesforce, l'orchestration des flux de travail, le maintien de l'exactitude des données, le soutien des rapports dans l'ensemble de l'organisation commerciale et l'automatisation appliquée de l'IA afin d'améliorer la productivité, d'automatiser les processus de données, les rapports, les tâches de veille stratégique et l'efficacité opérationnelle.
Vous serez l'expert interne en matière de configuration CRM, de conception d'agents IA, de gouvernance de l'automatisation et d'intégrations système, et vous aiderez les équipes à travailler de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace.
Responsabilités
Administration et gouvernance de Salesforce
- Assurer les fonctions d'administrateur Salesforce principal (configuration, workflows, objets, rôles, autorisations)
- Concevoir et gérer des objets personnalisés, des flux, Process Builder et des pages Lightning
- Gérer les intégrations entre Salesforce et d'autres plateformes
- Garantir la qualité des données grâce à des audits, une gouvernance, des règles de validation et des processus de déduplication
- Créer des tableaux de bord et des rapports pour le marketing, les ventes et les opérations
- Gérer l'intégration, la formation et la documentation des utilisateurs pour Salesforce
- Prendre en charge et maintenir les parcours automatisés, les déclencheurs et les programmes de cycle de vie.
Rapports et analyses
- Tenir à jour les tableaux de bord et les rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) pour les ventes, les informations sur le marché et la direction
- Créer et tenir à jour des pipelines de données automatisés
- Contribuer à l'élaboration de prévisions, d'analyses commerciales et de rapports de performance.
Gestion et automatisation des agents IA
- Déployer, configurer et optimiser Microsoft Copilot et Microsoft Agent qui prennent en charge la création de rapports, le nettoyage des données, l'analyse des données, la surveillance de la concurrence, l'automatisation des tâches et les workflows de vente
- Surveiller les performances des agents et garantir leur précision, leur fiabilité et leur conformité
- Assurer une gouvernance responsable de l'IA, le contrôle des accès et la surveillance du comportement des agents
- Identifier de nouvelles opportunités d'automatisation et mettre en œuvre des solutions IA évolutives
- Fournir une formation et une aide à l'adoption des outils d'IA dans toute l'organisation
Intégration des données et assistance technique
- Gérer les intégrations avec les plateformes de données de marché (WingX, JetNet Zoominfo), Power BI et les systèmes internes
- Résoudre les problèmes système et collaborer avec le service informatique et les fournisseurs si nécessaire
Exigences
- Licence en technologie commerciale, analyse de données ou dans un domaine connexe
- DEC en informatique ou en sciences informatiques avec une expérience équivalente sera également pris en considération
- 2 à 4 ans d'expérience dans l'administration Salesforce, l'analyse de données ou les opérations CRM
- Expérience avec les outils BI (Power BI et CRM Analytics)
- Expérience avérée dans le déploiement ou la gestion de plateformes d'agents IA (Copilot, Microsoft Agent, outils IA génératifs)
- Compréhension des plateformes d'automatisation IA (Copilot, Agentforce, ChatGPT Agents ou similaires)
- Connaissance de Salesforce Einstein, Agentforce ou d'autres outils d'IA générative au sein de Salesforce
- Capacité à concevoir des invites, des scripts d'agent, des flux de raisonnement ou des bases de connaissances pour les assistants IA
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière transversale avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelles
- Une expérience dans l'industrie aéronautique ou aérospatiale est un plus, mais n'est pas obligatoire
Chez Execaire Aviation, votre parcours professionnel est important.
Notre culture de carrière est stimulée par l'innovation, le travail d'équipe et l'engagement à atteindre l'excellence. Nous favorisons la croissance en offrant une variété de possibilités d'apprentissage adaptées aux différents rôles au sein de notre organisation. Qu'il s'agisse d'une expérience pratique, d'un mentorat ou d'une formation spécifique à un rôle, notre objectif est de vous aider à gagner en confiance et à développer vos compétences là où c'est important. Tous les parcours ne se ressemblent pas ; nous nous engageons à créer un environnement où la curiosité est encouragée et où le développement est possible.
Diversité et inclusion
Nous célébrons la diversité et croyons en la force d’un environnement de travail inclusif. Chez Execaire Aviation, nous valorisons les perspectives et les origines uniques, reconnaissant que la diversité stimule l’innovation et la créativité. Nous nous efforçons de créer un lieu de travail où chacun se sent respecté, valorisé et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Rejoignez-nous pour bâtir une équipe qui reflète toute la richesse de l’aviation.