Customer Service Representativ - Power
It’s an exciting time at Execaire Aviation . For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. EA is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft maintenance, inspection, and refurbishment capabilities. Today, we are transforming and growing to meet the demand of OEMs, business aviation customers and airlines. We are a premier Canadian aviation company with an international presence!
If you’re looking for an opportunity to join and grow with a dynamic company, you will thrive at Execaire Aviation !
Sommaire
Sous la responsabilité du superviseur des services à la clientèle, le représentant du service à la clientèle veille à ce que les exigences opérationnelles soient respectées, conformément aux tâches qui lui sont assignées.
Responsabilités
Le CSR est chargé des responsabilités suivantes (liste non exhaustive) :
- Commander et acheter tous les articles périssables et non périssables en fonction des besoins spécifiques du client (vaisselle, linge, vin, etc.) et veiller à ce que la qualité et les dates de péremption des articles de l'économat de bord soient régulièrement vérifiées.
- Maintenir l'ordre et l'organisation de l'avion et veiller à ce que la présentation et l'apparence de la cabine respectent les normes les plus strictes.
- S'assurer que les articles à placer à bord de l'avion sont conformes aux demandes des clients.
- Rapprocher les frais de carte de crédit liés à l'achat de fournitures pour les avions.
- Maintenir à jour les révisions à bord de l'avion, c'est-à-dire le manuel de vol de l'avion et le manuel de référence rapide.
- Commander des articles de papeterie et des fournitures de bureau
- .Fournir un soutien administratif en fonction des besoins.
Exigences
Diplôme de fin d'études secondaires
3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie
Compréhension des différentes plates-formes de planification des vols de l'aviation
Compétences exceptionnelles en matière de communication en anglais et en français (à l'écrit, à l'oral et à la lecture)
Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PPT)
Haut niveau de professionnalisme et de confidentialité
Un souci du détail irréprochable et des compétences en matière de service à la clientèle très ciblées.
Extrêmement fiable, organisé et autonome
Capacité avérée à faire preuve de souplesse et à ajuster les horaires pour couvrir les arrivées et les départs des avions, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
IMP is committed to Employment Equity and our goal is to be a diverse workforce that is representative at all job levels. We welcome applicants from Aboriginal People, Visible Minority Groups, Persons with Disabilities and Women in occupations of positions where they are under-represented. If you are a member of one of the equity groups, you are encouraged to self-identify on either your cover letter or resume.