Administrateur des comptes clients
C'est une période passionnante pour Innotech-Execaire Aviation Group. Depuis plus de 50 ans, nous fournissons une gamme complète de services aux clients de l'aviation d'affaires et commerciale. IEAG est également un fournisseur de premier plan de solutions d'aviation et de soutien technique grâce à ses services complets de vente, de gestion et d'affrètement d'avions, ainsi qu'à ses capacités d'entretien, d'inspection et de remise à neuf d'avions. Aujourd'hui, nous nous transformons et nous nous développons pour répondre à la demande des équipementiers, des clients de l'aviation d'affaires et des compagnies aériennes. Nous sommes une entreprise d'aviation canadienne de premier plan avec une présence internationale!
Sommaire
En tant qu'administrateur de la gestion des comptes clients, vous aiderez Execaire à donner le meilleur d'elle-même en fournissant un soutien administratif essentiel à l'équipe des gestionnaires de comptes clients (CAM). L'administrateur des comptes clients aidera les gestionnaires de comptes clients à optimiser les comptes clients en fournissant une base de soutien solide à l'équipe. Le titulaire du poste sera chargé d'effectuer plusieurs tâches administratives intégrales dans toutes les régions, en aidant à servir de contact de soutien central pour tous les gestionnaires de comptes clients.
Responsabilités
L'ASSISTANCE AUX COMPTES :
- S'assurer que Salesforce.com, notre base de données CRM, est constamment mise à jour et exacte.
- Suivre toutes les expirations d'abonnements et d'accords pour les avions et travailler avec les responsables des comptes clients respectifs pour que ces services soient renouvelés en temps voulu.
- Travailler avec les responsables des comptes clients au fur et à mesure que chaque voyage charter est effectué afin de gérer les feuilles de facturation charter dans JD Edwards, notre système de comptabilité.
- Apporter un soutien ponctuel à l'équipe de gestion des comptes clients, selon les besoins, notamment en rédigeant des documents de dédouanement, en lançant des demandes de devis de maintenance auprès des fournisseurs et en initiant des demandes d'indemnisation auprès du service des finances.
L'ASSISTANCE FINANCIÈRE :
- Établir les budgets d'exploitation annuels à l'aide d'informations opérationnelles et financières historiques.
- Examiner les coûts d'abonnement aux aéronefs qui peuvent être synergisés entre les différents modèles d'aéronefs et/ou la flotte.
- Gérer l'achat et la mise à niveau des appareils mobiles de l'équipage de l'avion et des sacs de vol électroniques.
- Fournir une assistance financière au besoin au gestionnaire de processus de la gestion des comptes clients
ASSISTANCE CONTRACTUELLE :
- Gérer les accords standard de l'entreprise pour garantir des renouvellements en temps voulu et assurer le suivi avec les gestionnaires de comptes clients jusqu'à ce que les accords soient entièrement exécutés.
- Gérer les nouveaux accords d'entreprise avec les informations de base sur les clients et les aéronefs pour le gestionnaire de processus de la gestion des comptes clients.
- Demander de nouveaux accords ou des renouvellements d'accords à des fournisseurs tiers et assister en interne les gestionnaires de comptes clients jusqu'à ce que ces accords soient conclus avec succès.
RELATIONS INTERNES ET EXTERNES :
- Veiller à ce que les demandes de l'équipe de gestion des comptes clients soient traitées de manière appropriée et en temps voulu.
- Communiquer de manière proactive avec les parties nécessaires, qu'elles soient internes ou externes d'Execaire, afin d'obtenir les informations nécessaires
- Adhérer aux politiques et procédures de l'entreprise
Exigences
- DEC ou certificat en administration ou dans un domaine connexe
- Baccalauréat en administration et/ou commerce (de préférence)
- 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif
- Excellente communication orale et écrite en anglais et en français
- Expérience dans le secteur de l'aviation
- Expérience en analyse financière
- Expérience de Salesforce, JDE ou autre système ERP un atout
IMP s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et notre objectif est de constituer une main-d'œuvre diversifiée et représentative à tous les niveaux d'emploi. Nous accueillons les candidatures d'Autochtones, de membres de minorités visibles, de personnes handicapées et de femmes dans les professions ou les postes où ils sont sous-représentés. Si vous êtes membre de l'un des groupes visés par l'équité en matière d'emploi, nous vous encourageons à vous identifier dans votre lettre de présentation ou votre curriculum vitae.